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管理与服务常抓不懈 市场快人一步

发布日期:2012-09-21  浏览次数:2601

  2011年下半年以来,受宏观经济形势影响,工程机械行业步入调整阶段,各企业也相继出现了不同程度的库存高企等种种难题,生产经营面临着巨大的挑战。

  苦练内功 强化自身能力建设
  通常而言,挑战中往往也蕴藏着机遇。日前,福建晋工机械有限公司隆重召开2012年年中会议,总结上半年工作,为未来发展指引方向。期间,晋工副总经理陈德伟接受了中国工程机械商贸网记者的采访,他表示在行业景气度不高的形势下,企业应该苦练内功,加强内部管理及代理商管理,从提升品质、完善人才队伍建设、提升研发实力等多方面来加强企业自身能力的建设。


陈德伟接受中国工程机械商贸网记者采访

  “取胜源于可靠”,这是晋工的经营理念,对此陈德伟表示,没有过硬的品质做后盾,企业是无法在激烈的竞争中立足的。去年以来,晋工在品质管理方面下了很大的功夫,并投资兴建晋江二期基地以及位于江苏镇江的北方基地,引进国内外先进生产设备提高效率、提升产品品质。

  与此同时,公司还进一步完善了人才梯队建设。“市场需求不振,企业不必进行满负荷生产,因此这正是加强员工培训的好时机!” 陈德伟告诉中国工程机械商贸网记者,今年以来,晋工加速推进全面精细化管理,包括从思想上、技能上对员工进行全面提升,推进ERP信息化管理在销售中的应用等,通过各种方式增强团队的战斗力。“在冬季里锻炼出强健体魄,那么春天到来时,我们就可以快人一步,在竞争中占据先机。”

  立足客户需求 全面提升服务水平
  除了加强管理,服务也是晋工今年的一大工作重点,作为晋工服务品牌提升年,2012年公司着力打造高于行业服务水准的“晋工特色”售后品牌,全方位提升服务水平,全力为用户提供高效、及时、快捷的售后服务。
  陈德伟曾不止一次地对服务人员强调,强化服务,不单单是一种竞争手段,更是践行晋工“全心为您”的企业宗旨。行业不景气,企业、代理商的日子不好过,而用户的日子更难,所以要全力帮助用户渡过难关。正是出于这种考虑,晋工才发起了“服务万里行”全国用户走访活动。通过对市场上近1000名用户约5000台设备进行一线走访,涵盖生产、研发、品质管理等多部门人员在内的晋工走访小组除了现场为用户排忧解难外,还将全面搜集用户信息,听取各种合理化建设,以便未来更好地满足客户需求。


陈德伟与中国工程机械商贸网记者合影

  另外,在做好企业自身的管理和服务外,晋工还将触角进一步延伸向了代理商,帮助广大代理商做好基础能力建设,并通过增加服务人员、缩小服务半径、提升服务水平、细化服务要求等做法来提升代理商的市场竞争力。
  谈及未来发展形势,陈德伟表示,工程机械行业蓬勃发展的黄金十年基本是可遇不可求的,而类似09年的四万亿投资拉动,未来恐怕也很难实现,因此,想借助行业发展的快车道搭便车抢占市场份额的做法已经行不通了,加强自身建设才是王道之选。
  “即便市场在下半年出现回暖现象,晋工也将持续坚持眼下的做法,将提升企业管理与服务水平常态化,常抓不懈!与代理商一起,从客户需求出发,开拓细分领域,成就美好未来!”在采访最后陈德伟如此向中国工程机械商贸网表示。
  据了解,从6月份开始,晋工产品销售同比及环比已开始出现上升趋势,行业持续调整,而晋工已经迎来了曙光!
 

 

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